選ばれるネイルサロンとは？成功するサロン作りのポイントを解説！

更新日：2025年07月07日

　ネイルサロンを成功させるためには、お客様から選ばれるサロン作りをする必要があります。ではどんなネイルサロンがお客様から選ばれるのでしょうか。
本記事では、お客様から選ばれるサロン作りのポイントを解説します。ぜひ参考にしてください。

Contents [show]

１．選ばれるネイルサロン作りに必要なこと
1.1 ターゲットを決める
1.2 サロンの強みを作る

２．お客様がネイルサロンを選ぶポイント
2.1 価格設定
2.2 サロン空間
2.3 ネイリストの技術力（仕上がりの美しさ）
2.4 メニュー・デザイン・カラーの豊富さ
2.5 口コミの評価や電話対応の良さ

３．まとめ

選ばれるネイルサロン作りに必要なこと

　お客様から選ばれるネイルサロンにするためには、他店やセルフネイルにはない魅力をアピールする必要があります。効果的なアピールをするために必要なことを2つご紹介します。

ターゲットを決める

　どんなお客様に選んでもらいたいかを考え、ターゲットを明確にしましょう。理由は以下の通りです。

・年齢層やライフスタイルによって求められるメニューやデザインが異なるため
・立地によりニーズが異なるため
・万人受けを狙うと特徴がなくなり、競争に埋もれてしまうため

ターゲットにあわせた価格設定やデザインの方向性を決め、競争力のあるサロンを作りましょう。

サロンの強みを作る

　ターゲットが決まったらサロンの強みを明確にしましょう。他店やセルフネイルとの差別化をはかることでお客様から選ばれやすくなります。例えば以下のような点が強みになるでしょう。

・技術力・接客力の高さ：高品質な施術、丁寧なカウンセリング
・特化したサービス：施術時間の短さ、リラックス空間、爪の健康を考えたケア
・立地を活かした特色：都心の場合はトレンド重視、住宅街の場合はリラックス空間重視

サロン独自の強みを作り、他店との差別化をはかりましょう。

お客様がネイルサロンを選ぶポイント

　ターゲットの設定やサロンの強みを考える際には、お客様がサロンを選ぶ時のポイントを理解しておくことが重要です。例として5つご紹介します。

価格設定

　ターゲットによって価格設定は変わります。例えば以下の通りです。

・時短ネイルやシンプルネイルを求める人向け：低価格を強みにした価格設定
・丁寧な施術やリラックス空間を求める人向け：高品質を強みにした価格設定

低価格設定にする場合、回転率をあげすぎるとスタッフの負荷があがり、サービスの質も低下するリスクがあります。また高品質を強みにする場合、価格設定をあげすぎると集客できないリスクがあります。初回だけ価格を下げても2回目以降の価格が高ければリピーターが定着しないため、バランスが重要となるでしょう。

サロン空間

　サロン空間はリピート率に影響します。コンセプトは大きく以下の2つにわかれるでしょう。

・シンプルな空間：低価格・短時間施術を強みにする場合におすすめ
・リラックス空間：丁寧な施術・施術中の快適さを強みにする場合におすすめ

リラックス空間を作るためには以下のような工夫が必要です。

・プライベート感を演出
　個室完備、他のお客様とかぶらない予約管理
・癒しを演出
　落ち着いたBGMや照明、心地よい香り、椅子の快適さ、ドリンクサービス
・アフターケアの提供
　温かいハンドタオル、ハンドオイル・クリームでのケア

ターゲットにあわせたサロン空間を作りましょう。

ネイリストの技術力（仕上がりの美しさ）

　プロの施術を受けるからには仕上がりの美しさが求められます。技術力が高いことによるメリットは以下の通りです。

・爪の状態に応じた施術ができる
・見た目の美しさやネイルの持ちにつながる
・お客様の満足度が向上し、リピーター獲得につながる

ネイリストが資格を持っている場合は積極的にアピールし、定期的に技術向上のための時間も確保しましょう。

メニュー・デザイン・カラーの豊富さ

　年齢や職業によって求めるメニューやデザイン、カラーは異なります。例としては以下の通りです。

・年齢別
　10〜20代：最新のトレンドを意識したデザイン・カラー
　30〜40代：シンプルかつ上品なデザイン・カラー
　50代〜：爪の健康を意識したケアメニュー
・職業別
　自由なネイルが可能な職業：幅広いカラー展開、派手なデザインやアート
　ネイルに制約がある職業：ナチュラルカラー、シンプルデザイン

メニューやデザイン、カラーの豊富さはネイルの満足度を左右する大きなポイントです。ターゲット設定にあわせたメニューやサンプルデザインを準備して集客しましょう。

口コミの評価や電話対応の良さ

　口コミの評価や電話対応の良さもサロン選びのポイントになります。口コミや電話に対応する際は以下の点に注意しましょう。

・口コミ対応時の注意点
　ネガティブな口コミが少ない方が良いのはもちろんですが、ネガティブな口コミへの対応も見られていることを意識しておきましょう。
・電話対応時の注意点
　口コミの評判や施術中の対応が良かったとしても、電話対応で悪い印象を与えてしまえばお客様の足は遠のきます。忙しい中で電話が鳴ったとしても丁寧な対応を心がけましょう。

施術中の対応だけでなく、口コミや電話への対応もお客様から見られています。常に丁寧な対応を心がけ、サロンの評価向上につなげましょう。